12th Dasar Privasi – Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana platform 12th mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna di Malaysia. Sila baca dasar ini dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan kami kerana penggunaan berterusan platform ini bermakna anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan di sini.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026 | Versi: 2.0
1. Maklumat yang Dikumpul
Platform 12th mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan yang disediakan berjalan dengan lancar, selamat, dan relevan kepada keperluan anda. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Berikut adalah kategori maklumat utama yang mungkin dikumpul semasa anda mendaftar atau menggunakan platform 12th.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, membolehkan anda log masuk dengan selamat, dan memastikan hanya pengguna yang berkelayakan mengakses platform. Kami juga menyimpan sejarah pertaruhan dan transaksi yang berkaitan dengan akaun anda bagi tujuan rekod dalaman dan pematuhan undang-undang.
Maklumat Peranti & Pelayar
Apabila anda melayari platform 12th, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, resolusi skrin, dan bahasa yang digunakan. Data ini membantu kami mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, mengoptimumkan pengalaman pengguna merentas pelbagai peranti, dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih cepat dan tepat.
Maklumat Pembayaran Tempatan / MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), 12th mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk nama bank, nombor akaun bank atau nombor dompet digital, dan rekod transaksi. Nombor kad penuh atau maklumat sensitif pembayaran tidak disimpan secara langsung di pelayan kami; semua data pembayaran dikendalikan melalui pembekal pembayaran bertauliah yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
Data Penggunaan
Kami merakam aktiviti pengguna di dalam platform seperti permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk, pilihan tetapan, dan interaksi dengan butang atau ciri tertentu. Data penggunaan ini dikumpul secara agregat dan dianalisis untuk meningkatkan reka bentuk platform, menambah baik cadangan permainan, serta membangunkan ciri baharu yang lebih relevan bagi pengguna Malaysia.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh 12th digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, penambahbaikan perkhidmatan, dan pematuhan kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda telah bersetuju terima semasa mendaftar. Setiap pemprosesan data dijalankan atas asas keperluan sah dan dihadkan kepada skop minimum yang diperlukan.
Tujuan utama penggunaan maklumat anda merangkumi perkara-perkara berikut: pertama, untuk mewujudkan dan mengurus akaun pengguna termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia. Kedua, untuk memproses semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui rangkaian pembayaran tempatan. Ketiga, untuk memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan bantuan 12th dengan sebarang pertanyaan atau aduan.
Selain daripada itu, data anda turut digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar platform yang memerlukan perhatian anda. Kami juga menggunakan maklumat agregat tanpa pengecam peribadi untuk tujuan analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Sekiranya anda telah memberikan persetujuan secara ekspres, maklumat anda mungkin digunakan untuk menghantar promosi atau tawaran yang relevan melalui saluran komunikasi pilihan anda, dan anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
3. Cookies & Penjejakan
Platform 12th menggunakan teknologi cookies dan mekanisme penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, serta menganalisis corak trafik di laman sesawang kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform 12th, dan ia membolehkan platform mengenali anda pada lawatan berikutnya tanpa perlu log masuk semula setiap kali. Penggunaan cookies ini adalah perkara lazim dalam industri platform digital dan tidak membawa sebarang risiko keselamatan kepada peranti anda.
Terdapat tiga kategori utama cookies yang digunakan oleh 12th. Pertama, cookies penting yang diperlukan untuk fungsi teras platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan borang, dan pengurusan keranjang transaksi — cookies ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi asas. Kedua, cookies prestasi yang mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan halaman platform bagi membantu kami mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki. Ketiga, cookies keutamaan yang menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan format mata wang supaya pengalaman anda lebih peribadi pada setiap sesi.
Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa, termasuk memilih untuk menolak atau memadam cookies yang telah disimpan. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 12th dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan. Selain cookies, kami turut menggunakan teknologi penjejakan piksel dan pengelogan pelayan untuk memantau keselamatan sistem dan mengesan percubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius di 12th. Semua data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit, memastikan setiap penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan. Infrastruktur pelayan kami juga dilengkapi dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS), tembok api berbilang lapisan, dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari sepanjang tahun.
Data peribadi pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan, mana yang lebih lama. Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan perundangan kewangan Malaysia, manakala data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun masih aktif. Setelah akaun ditutup, data akan disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.
Walaupun 12th mengambil semua langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak dalam persekitaran digital. Oleh itu, anda turut berperanan dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi butiran log masuk, serta memaklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda melalui e-mel sokongan rasmi 12th.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12th tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan anda yang jelas dan eksplisit. Prinsip asas kami adalah bahawa data anda adalah milik anda, dan kami hanya bertindak sebagai pemelihara data yang bertanggungjawab selama anda menggunakan platform ini. Setiap perkongsian data yang berlaku adalah terhad, bertujuan, dan dikawal dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
Terdapat situasi terhad di mana maklumat pengguna mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti. Pembekal perkhidmatan pembayaran bertauliah yang memproses transaksi MYR anda perlu menerima maklumat yang relevan untuk melengkapkan transaksi tersebut, dan mereka terikat dengan piawaian keselamatan PCI-DSS yang ketat. Pembekal perkhidmatan teknologi dan infrastruktur awan yang menyokong operasi platform 12th juga mungkin memproses data anda dalam kapasiti pemproses data semata-mata, bukan sebagai pengawal data bebas, dan mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara kontrak.
Dalam keadaan tertentu, 12th mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah yang kompeten apabila terdapat perintah mahkamah yang sah atau keperluan pematuhan kawal selia yang mengikat. Sebarang permintaan sedemikian akan dinilai dengan teliti oleh pasukan undang-undang kami sebelum sebarang pendedahan dilakukan, dan kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terlibat sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
6. Hak Pengguna – Akses, Pembetulan & Pemadaman
Sebagai pengguna platform 12th yang berdaftar, anda memiliki hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi yang tersedia di platform, dan kami berkomited untuk memproses setiap permintaan dalam tempoh yang munasabah.
Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda pada bila-bila masa. Permintaan akses data akan diproses dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh permintaan diterima, dan maklumat tersebut akan disampaikan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin sekiranya diminta. Kami berhak mengenakan bayaran pentadbiran yang munasabah untuk permintaan yang berulang atau berlebihan.
Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau mengemas kini maklumat tersebut dengan segera. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat peribadi seperti nombor telefon dan alamat e-mel secara langsung melalui tetapan akaun di platform 12th, manakala perubahan pada maklumat identiti utama memerlukan pengesahan tambahan melalui proses KYC.
Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem 12th, termasuk apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan atau apabila anda menarik balik persetujuan anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang dikenakan oleh undang-undang Malaysia, khususnya bagi rekod transaksi kewangan yang mesti disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan. Permintaan pemadaman akan dinilai secara kes demi kes dan kami akan memaklumkan kepada anda hasil penilaian tersebut dalam tempoh yang ditetapkan.
7. Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Pihak 12th berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam piawaian industri perlindungan data. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.
Tarikh "Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini dibuat. Penggunaan berterusan platform 12th selepas sebarang perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 12th mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di: [email protected]. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dan akan berusaha menyelesaikan setiap kebimbangan dengan cara yang adil, telus, dan selaras dengan undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.
Data Anda, Kawalan Anda
Privasi bukan sekadar dasar di 12th — ia adalah komitmen berterusan kami kepada setiap pengguna Malaysia. Jika anda mempunyai soalan lanjut berkenaan perlindungan data atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak anda, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia membantu. Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera, atau daftar sekarang untuk mula menikmati pengalaman bermain yang selamat dan bertanggungjawab.